KaiZen凱嵐依照消費者保護規定，提供您商品 7 天猶豫期（包含例假日），將以包裹簽收單上的日期開始計算。

提醒您猶豫期非試用期，商品需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。

如有以下情況，恕無法辦理退貨：

1.超過 ７ 天鑑賞期（包含例假日）
2.產品包裝損毀
3.活動贈品、附件、發票等短缺

【退貨詳細說明】

收到商品 7 天內（包含例假日），退貨請撥打0974-166-408，提出「退貨」之申請。每張訂單僅提供乙次免費退貨服務，若於 7 天內需加退商品，請自行支付寄送運費。為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨。

1. 退貨商品皆不可開封，不接受部分退貨，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品）等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。
2. 若您收到商品時，包裝已因配送過程中造成破損，請提出申請後與客服聯繫並提供相關照片。
3. 請將商品連同配件/贈品/發票等，恢復原始包裝狀態。退貨時可辦理部分商品退貨，如因退貨造成單次訂單未達活動標準，將會取消原活動優惠，折扣商品以原價計算，滿額贈品須隨退貨時退回，隨主商品購買的加購價商品如未一併退回將以原價計算。
4. 已使用之優惠券、購物金將於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回，敬請見諒。
5. 當您提交退貨後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

【注意事項提醒您】

• 每張訂單申請的退貨便代碼皆為獨立組號，退貨處理人員皆以退貨便代碼為退貨依據。為避免退貨爭議，請勿自行將不同訂單商品任意混入一併退回。
• 若因退貨後，訂單總金額未達免運費門檻，退款時，將會收取該筆訂單須支付的運費（NT99 元）。
• 若原訂單未達免運門檻，退款將不會退回訂單所支付的運費。
• KaiZen凱嵐在收到退回商品時，如遇不符退貨規範，則不接受退貨辦理，會寄回消費者退返公司的商品，屆時運費皆由消費者自行負擔。（來回運費為 NT99 元）

若您有其他疑問，歡迎撥打我們的客服專線0974-166-408，我們將盡快為您解答！